杉德POS机是一款广泛用于商户收款的设备，但有时候你可能会遇到一些问题，例如签到失败。签到失败会对收款产生影响，如果你遇到这样的问题，可以采取以下步骤：

1. 检查设备是否正常

首先，需要检查POS机设备是否正常工作。检查电源、网络、无线信号以及连接的钱箱等，确保设备无故障。

2. 检查网络连接

检查网络连接是否正常。可以尝试重新拔插网线或通过重新连接WiFi来解决网络问题。

3. 检查证书和密钥是否匹配

签到失败可能与证书和密钥不匹配有关。检查证书和密钥是否正确，如果不正确，需要重新上传。

4. 联系客服

如果以上步骤都不能解决问题，可以尝试联系杉德客服。他们会提供进一步的支持和建议，以帮助解决签到失败的问题。

如果你在使用杉德POS机时遇到签到失败的问题，不要惊慌失措。首先要检查设备、网络以及证书和密钥，如果还无法解决，可以联系售后服务。及时解决问题可以保证你的收款进程顺利进行。