当使用杉德POS机进行签到操作时，可能会遇到签到不了的情况。以下是可能导致签到不了的原因：

1、网络问题

签到操作需要连接网络才能完成，如果杉德POS机所连接的网络信号不稳定或存在网络故障，就会导致签到不了。商家可以尝试重新连接网络或联系网络服务商解决问题。

2、信息输入错误

商家在进行签到操作时，输入商户号、操作员号或签到密钥有误，也会导致签到不了。商家需要确保输入的信息完全准确，以确保签到操作的成功。

3、权限问题

商家的操作员号可能没有签到权限，或商户号没有开通签到功能，这也可能导致签到不了。商家可以联系所属银行或第三方支付公司，确认操作员号和商户号的权限问题。

总之，签到不了可能是网络问题、信息输入错误、或权限问题所导致的。商家需要逐一排查这些问题，并与相关服务商联系解决。如果问题无法解决，商家可以联系杉德POS机的售后服务人员，获取更多技术支持和帮助。