在注册使用杉德机器时，有时会遇到实名认证未通过的情况，提示无法完成注册。下面将介绍该情况的解决办法。

首先，需要明确的是，杉通宝旗下机器（杉德/杉银付）在60天内未注册过的情况下，才可以进行注册和实名认证。如果您的机器已经注册过，就需要等待一定的时间后才能再次进行注册和实名认证。

其次，为了避免实名认证未通过的情况，建议在注册前仔细核对个人信息，确保信息的准确性和一致性。特别是在上传身份证件照片时，需要确保照片清晰可见，且与个人信息一致。

总之，在注册使用杉德机器时，如果出现实名认证未通过的情况，需要先检查是否已经注册过，如果已经注册过就需要等待一定时间后再次尝试。同时，在注册前需要仔细核对个人信息和身份证件照片，确保信息的准确性和一致性，以避免实名认证未通过的情况。如果仍然无法完成注册和实名认证，建议联系杉通宝客服获取帮助和支持。